คุณวุฒิวิชาชีพ การท่องเที่ยว

มาตรฐานมัคคุเทศก์

มัคคุเทศก์

                  โดยที่สำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สำนักงานพัฒนาการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา มีภารกิจในการสนับสนุนและส่งเสริมการประกอบธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ให้มีคุณภาพและ มาตรฐาน เพื่อทำให้นักท่องเที่ยวมีความเชื่อมั่นในการท่องเที่ยว อันจะเกิดผลดีต่อภาพลักษณ์ของประเทศไทย และนำรายได้จากการท่องเที่ยวมาอุดหนุนเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม 

              ดังนั้น สำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยว และมัคคุเทศก์จึงได้ทำการศึกษาและกำหนดมาตรฐานมัคคุเทศก์ขึ้น โดยมีรายละเอียด ดังนี้

ความหมายของศัพทที่เกี่ยวข้อง          

             1. มัคคุเทศก์ หมายถึง ผู้ที่นํานักท่องเที่ยวไปยังสถานที่ต่างๆ และให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับ สถานที่และบุคคลโดยได้รับค่าตอบแทน

             2.  มัคคุเทศก์ทั่วไป หมายถึง มัคคุเทศก์ที่ได้รับใบอนุญาตเป็นมัคคุเทศก์ทั่วไป โดยใช้ภาษาไทยหรือ ภาษาต่างประเทศ

             3. มาตรฐานมัคคุเทศก์หมายถึง การกําหนดคุณลักษณะของมัคคุเทศก์ ที่จะปฏิบัติหน้าที่ในการนํา นักท่องเที่ยวไปยังสถานที่ต่างๆ และให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับสถานที่และบุคคลอย่างมีคุณภาพ โดย มัคคุเทศก์ต้องมีมาตรฐาน 3 ด้าน ประกอบด้วย ด้านความรู้ ด้านทักษะการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่และ ความรับผิดชอบ และจรรยาบรรณในวิชาชีพโดยมัคคุเทศก์ดังกล่าวจะต้องผ่านการประเมินตามเกณฑ์การประเมินมาตรฐามัคคุเทศก์ ตามประกาศสํานักงานพัฒนาการท่องเที่ยว 

           4.ดัชนีชี้วัดมาตรฐานมัคคุเทศก์ หมายถึง การกําหนดให้มีดัชนีชีวัดมาตรฐานมัคคุเทศก์ 3 ด้าน ประกอบด้วย

                -  ด้านความรู้ มี 8 ตัวชี้วัด

                - ด้านทักษะการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ มี 5 ตัวชี้วัด

                - ด้านจรรยาบรรณ มี 11 ตัวชี้วัด

          5. ระดับมาตรฐานของมัคคุเทศก์ หมายถึง การจัดระดับของมัคคุเทศก์ตามมาตรฐานที่กําหนดไว้ 3 ระดับ คือ 

                ระดับที่ 1 “มาตรฐาน” สําหรับมัคคุเทศก์ทั่วไปที่มีอายุงาน 1 ปี

           ระดับที่ 2 “มาตรฐานดี” สําหรับมัคคุเทศก์ทั่วไปที่ผ่านมาตรฐานระดับที่ 1 และทํางานด้าน มัคคุเทศก์ต่อเนื่องมาอีก 3 ปี

               ระดับที่ 3 “มาตรฐานดีมาก” สําหรับมัคคุเทศก์ทั่วไปที่ผ่านมาตรฐานระดับที่ 2 และวทํางานด้าน มัคคุเทศก์ต๋อเนื่องมาอีก 5 ปี

           6. การประเมินมาตรฐานมัคคุเทศก์ หมายถึง วิธีการประเมินตามมาตรฐาน 3 ด้าน คือ ด้านความรู้ ด้าน ทักษะการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ และด้านจรรยาบรรณในวิชาชีพของมัคคุเทศกและ มาตรฐานแต่ละด้าน ประกอบด้วยตัวชี้วัดที่กําหนดเกณฑ์การวัดและวิธีวัดอย่างชัดเจน

            มาตรฐานมัคคุเทศก์ ตัวชี้วัดและคำอธิบายตัวชี้วัด                 

            มาตรฐานมัคคุเทศก์ประกอบด้วย 3 ด้านและ 24 ตัวชี้วัด พร้อมด้วยคำอธิบายตัวชี้วัดดังต่อไปนี้

มาตรฐานที่ 1 ด้านความรู้

ตัวชี้วัด 

1. ความรู้ความสามารถด้านภาษาไทย
2. ความรู้ความสามารถด้านภาษาต่างประเทศ
3. ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับประเทศไทย
4. ความรู้เกี่ยวกับศิลปวัฒนธรรมไทย
5. ความรู้เกี่ยวกับการท่องเที่ยวยั่งยืน
6. ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับ พ.ร.บ. ธุรกิจนำเที่ยวและ มัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551
7. ความรู้เกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบและ จรรยาบรรณมัคคุเทศก์
8. ความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัย หมายถึง ขอบเขตของความรู้ในแต่ละตัวชี้วัดเป็น ความรู้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวและมีความ สอดคล้องกับเนื้อหาความรู้ ในหลักสูตรมาตรฐานการ ฝากอบรมมัคคุเทศก์ที่คณะกรรมการธุรกิจนำเที่ยวและ มัคคุเทศก์รับรอง  

       คําอธิบายตัวชี้วัด หมายถึง ขอบเขตของความรู้ในแต่ละตัวชี้วัดเป็น ความรู้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวและมีความสอดคล้องกับเนื้อหาความรู้ ในหลักสูตรมาตรฐานการ ฝึกอบรมมัคคุเทศก์ที่คณะกรรมการธุรกิจนําเที่ยวและมัคคุเทศก์รับรอง